AMIGABLE COMPOSICION

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PARTES DE LA CONCILIACION

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AMIGABLE COMPOSICIÓN

La amigable composición es un contrato especial de mandato en el cual un tercero “el amigable componedor” adopta una posición que le pone fin a una controversia presentada por dos o más litigantes -los mandantes.

 El amigable componedor es, pues, un mandatario que representa a los mandantes en la conformación de una transacción. Una de las características más relevantes de la amigable composición es la siguiente: el amigable componedor “reconocido como un mandatario” no se debe someter a los gravosos procedimientos y los altos costos de otros mecanismos como el arbitraje o la conciliación.

Es un mecanismo de resolución de conflictos por medio del cual un tercero neutral, denominado amigable componedor, toma la decisión sobre un conflicto en virtud de un mandato que le ha sido otorgado por las personas envueltas en una diferencia. La amigable composición es un procedimiento eminentemente contractual; en el que particulares ejercen la función estatal de dirimir un conflicto de intereses generando una derogatoria de la jurisdicción estatal, para el caso concreto. Los amigables componedores, por principio, no ejercen función estatal judicial; por el contrario, los árbitros sí.

CARACTERÍSTICAS DE LA AMIGABLE COMPOSICIÓN

La amigable composición es un mecanismo de solución de conflictos y se estableces sus características de la siguiente manera:

§      Es la delegación que hacen dos o más particulares.

§      El tercero facilitador del diálogo y la solución se denomina amigable componedor y podrá ser singular o plural.

§      Sus acuerdos tienen la facultad de precisar con fuerza vinculante para las partes una obligación y sus efectos legales son los de la transacción.

§      Las partes pueden hacer la designación del amigable componedor directamente o delegarla en un tercero, que puede ser persona natural o jurídica.

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¿QUE ES EL CONFLICTO?

El conflicto forma parte de la vida, ya sea en el trabajo, en la familia o en las relaciones de amistad. Los seres humanos somos complejos y tendemos al conflicto. Si nos centramos en el campo de la empresa familiar, donde además se mezclan aspectos personales y laborales, la resolución de conflictos es un punto crítico para la continuidad del negocio. Suele creerse que el conflicto es siempre negativo, pero esto no es del todo cierto: gestionado con eficiencia y eficacia puede ser una oportunidad de crecimiento. 

“Cabe la posibilidad de que sea beneficioso para ellos y no lo sea para nosotros. El conflicto de intereses es lo habitual. -Todas las criaturas tienen derecho a vivir en el planeta” Michael Crichton

El conflicto puede ser enfocado como una oportunidad para lograr un bien o desgatar una necesidad que se enfoca entre las dos partes; antes de poder solucionar el conflicto iniciará en desacuerdos disputas o choques, es importante saber que el equilibrio y la racionalidad logran y ayudan a solucionar los conflictos generados.

Como ya hemos comentado, discrepar es bueno si lleva a mejores puntos de unión, y para esto hay que buscar vías de acuerdo constructivas que permitan resolver la situación en el plano racional, sin llegar a dañar el emocional. Primero hay que asegurarse de que se está hablando de lo mismo: de que se comparte cuáles son los hechos y la información relevante. Si no es así, la discrepancia puede no tener una base real porque los hechos hayan cambiado o hayan aparecido alternativas nuevas. 

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ACTITUD Y COMPORTAMIENTO DURANTE UNA NEGOCIACIÓN.

Las personas negocian porque tienen, o creen tener, un conflicto de derechos o intereses. Al inicio de las negociaciones es cuando las partes son más conscientes de la existencia del conflicto y hay una mayor desconfianza mutua. Algunas negociaciones no pasan de la sesión de apertura, rompiéndose porque las tensiones entre las partes se ven agudizadas por su comportamiento.

La etapa inicial de discusión no es un obstáculo, sino una oportunidad. Puede proporcionarnos acceso a todo tipo de información sobre los objetivos, compromisos e intenciones de nuestro opositor a través de una fuente de inapreciable valor: él mismo. La discusión nos permite explorar los temas que nos separan de nuestro opositor, sus actitudes, intereses e inhibiciones. Nos ofrece una buena oportunidad de contrastar las hipótesis que hicimos de la otra parte durante la preparación.

Además, si nosotros conocemos una serie de datos sobre su postura que la otra parte no sabe que conocemos, podemos poner también a prueba su franqueza.

Con el objetivo de mejorar nuestra actitud durante la negociación, deberemos eliminar de nuestros comportamientos diversos hábitos tales como interrumpir a nuestro interlocutor, atacarlo o acusarlo personalmente, hablar en exceso, dominar a gritos, amenazar y mostrarnos sarcásticos.

Por el contrario, a fin de mejorar nuestro comportamiento durante la negociación, deberemos llevar a cabo las siguientes conductas:

·         Escuchar más y hablar menos.

·         Realizar preguntas positivas que animen a nuestro opositor a explicar y razonar su postura.

·         Resumir neutralmente los temas tratados.

·         No comprometernos con sus posiciones y explicaciones.

·         Contrastar la firmeza de sus posiciones, averiguar sus prioridades.

·         Obtener y dar información. Cuanto más hagamos hablar al interlocutor de su posición, pidiéndole que la clarifique y explique, más señales nos dará inadvertidamente, sobre la firmeza o provisionalidad de tal posición y sobre las líneas sobre las que está dispuesto a moverse. Es preciso descubrir con una buena utilización de preguntas cuáles son sus verdaderos intereses, ir más allá de sus posiciones. Si logramos conocer sus intereses es posible que descubramos una forma ventajosa de satisfacerlos con beneficio para ambas partes.

·         Una negociación no debe ser un debate. El objetivo de un negociador no debería ser tomar una posición y defenderla a toda costa, intentando mostrar que tiene razón, sino influir sobre el adversario, persuadirlo y convencerlo. Para lograrlo debemos:

·         Escuchar de verdad, activamente

·         Observar y estar alerta para captar señales no verbales.

·         Ponerse en el lugar del otro, intentar ver las cosas desde el punto de vista de la otra parte.

·         Enfatizar los puntos comunes de ambas posiciones, quitando importancia a las diferencias.

·         No hablar demasiado. Cuanto más hable más información recibirá la otra parte.

·         No interrumpir.

·         No tener prisa en explicar nuestro punto de vista. Debemos intentar conseguir primero una visión completa de la posición de la otra parte.

·         No llegar a conclusiones antes de que el adversario haya explicado su posición completamente.

·         No hablar demasiado tiempo seguido, no realizar intervenciones largas.

·         No responder nunca a una pregunta que no entendamos del todo.

·         Prestar especial atención a nuestra comunicación no verbal. Tener siempre en cuenta la forma en que decimos las cosas, muchas veces la forma es más importante que el contenido.

·         Apoyarnos, siempre que nos sea posible, en hechos ya que estos son más importantes que las palabras.

·         Dar al adversario tiempo para aceptar, para que pueda asimilar nuestras ideas y propuestas.

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TIPOS DE CONFLICTO

Conflicto: la razón de ser del proceso.

El conflicto  lucha de  objetivos diferentes de dos o más partes por un mismo ideal o diferente interés lo cual se busca eliminar, dañar o alejar a la otra parte para lograr los objetivos propios. https://www.youtube.com/watch?v=WjcQcMbV5iE

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LAS NEGOCIACIONES

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TIPOS DE NEGOCIACIÓN

Es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas, procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos.

Lema Clave en Negociaciones

(“El que se olvida de prepararse, se prepara para ser olvidado”).

PRINCIPIOS DE LA NEGOCIACION

§      Plantear nuestro caso de forma ventajosa (se alcanza con suficiente preparación)

§      Conocer el alcance y la fuerza de nuestro poder (Convicción, Planificación, Información, Riesgo)

§      Conocer a la otra parte (para ello se requiere información y la información hay que buscarla)

§      Satisfacer las necesidades antes que los deseos

§      Fijarse unas metas ambiciosas concretas, realistas, claras, alcanzables, medibles

§      Gestionar la información con habilidad (saber presentarla y manejarla)

§      Hacer las concesiones conforme a lo establecido (en función de la importancia que tiene para el que la recibe)

CARACTERISTICAS DE LA PERSONA NEGOCIADORA

§      Tener gusto por negociar: aceptar el reto de llegar a un acuerdo

§      Practicar la escucha activa

§      Ser firme y sólida

§      Estar segura de sí misma

§      Ser flexible

§      Ser meticulosa

§      Presentar las propuestas con entusiasmo

§      Ser honesta

§      Anticiparse a los acontecimientos
§      Ser buena comunicadora
§      Ser persuasiva
§      Ser observadora
§      No dejar nada a la improvisación
§      Aceptar el riesgo
§      Ser paciente
§      Ser creativa
§      Ser entusiasta
§      Ser resolutiva
§      Ser sociable y respetuosa

TIPOS BÁSICOS DE NEGOCIACIÓN:

*NEGOCIACIÓN COMPETITIVA:

Lema Clave: (Yo gano, Tú Pierdes),

Es la negociación mediante la cual un individuo o grupo intenta conseguir sus objetivos a expensas del adversario.

Características:

1. Posiciones iniciales extremas

2. Autoridad limitada

3. Empleo de tácticas emocionales

4. Consideración de las concesiones del oponente como debilidades.

5. Mezquindad en las concesiones. 6. Ignorancia de fechas límites.

Acciones para negociar en forma competitiva:

1. Utilizar la ignorancia o inocencia del adversario.

2. Inexistencia de una relación continuada.

Acciones a seguir frente a un negociador competitivo:

1. Abandonar la negociación

2. Aceptar la situación.
3. Modificar la situación.

*NEGOCIACIÓN COLABORATIVA:

Lema Clave  (Yo gano, tú Ganas),

En el entorno laboral encontramos conflictos de diversa índole que pueden surgir manera inevitable y constante. En este ámbito, las relaciones profesionales se entremezclan con las personales de tal manera que se crean vínculos estrechos donde las emociones juegan un papel importante en la interacción de unos con otros.

La negociación colaborativa requiere en un momento dado, llegar a un acuerdo con otra persona utilizando elementos de cooperación o competencia. Es importante detectar las condiciones que exige la negociación. En toda negociación colaborativa debe haber un conflicto de intereses, una variedad de argumentos y la oportunidad para hacer concesiones. Un conflicto implica que dos personas actúen desde visiones diferentes y, en la misma situación, la vean de forma diferente. Precisamente la comprensión de estas diferencias es una parte fundamental para la resolución de conflictos.

En la negociación colaborativa se debe combinar una actitud fuerte, la habilidad para lograr un acuerdo, el dominio intelectual del problema y la sensibilidad hacia los otros. Saber negociar significa llegar al mejor acuerdo, no a cualquier acuerdo. No hay que precipitar compromisos, ni suponer que lo que uno gane debe obtenerlo a expensas de la otra parte.

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